La mission de votre conciergerie Marianne est d’alléger votre quotidien en vous faisant gagner du temps en payant le juste prix sur des services et produits sélectionnés avec soin.

Tout d’abord de manière physique, votre Concierge lifestyle se tient à votre disposition au sein de l’espace boutique pour vous conseiller et répondre à vos interrogations.

Aussi, vous pouvez le contacter par mail et téléphone pour répondre à votre besoin.

Enfin, votre Conciergerie est également disponible en digital via la plateforme MarianneForYou. Celle-ci vous permet d’effectuer une commande 24h/24 et 7j/7 et votre Concierge traitera le plus rapidement possible votre demande sur les horaires d’ouverture de la conciergerie.

Tout ce qui est légal 😊 vous pouvez retrouver un bouquet de produits et services (pressing, cordonnerie, lavage auto, réparations vélo, cadeaux, etc) sur ce site mais n’hésitez pas à contacter votre Concierge lifestyle pour une demande bien précise et nous ferons notre maximum pour répondre à votre besoin.

Votre conciergerie s’engage à traiter votre commande au plus tard à J+1 (hors horaires et jours de fermeture). 

Votre concierge lifestyle vous tiendra informé de l’évolution du statut de votre commande et vous pourrez le suivre également depuis votre espace :

• En attente : votre concierge va bientôt prendre connaissance de votre commande

• En cours : votre concierge s’occupe de votre commande 

• Terminée : votre concierge lifestyle a rempli sa mission.

Pour plus d’interrogations ou toute commande urgente, nous vous invitons à contacter votre concierge par téléphone (lien renvoyant vers l’onglet « votre Conciergerie »).

Tout dépend du temps de transport et du type de livraison.

La course sera gratuite si la course se situe dans un rayon de 20 minutes de transports en commun dans la limite de la Ville de Paris.

Au-delà de cette durée et si la course est effectuée par votre Concierge, elle sera payante à hauteur de 5€.

Toute livraison à domicile (quelle que soit la distance) sera payante.

Une livraison effectuée en dehors de Paris pourra être effectuée par un coursier. Le montant de la course vous sera alors refacturé.

L’ensemble des produits et services proposés sont en amont testés.

Aussi, nous soutenons le tissu économique local en développant un réseau de partenaires sélectionnés avec exigence selon trois critères : qualité, respect de l’environnement et solidarité. La relation de confiance forte et durable se traduit par la signature d’une Charte de qualité environnementale.

Tout d'abord nous vous invitons à contacter votre concierge lifestyle afin de répondre à votre réclamation. Ce dernier échangera avec vous afin de trouver une solution pour corriger l’insatisfaction que vous avez pu rencontrer.

Si la solution proposée ne vous apporte pas satisfaction vous pouvez contacter le Responsable de la Conciergerie Marianne, M. Guillaume CLEMENT à l'adresse suivante : gc@marianne-international.fr

Votre Concierge vous contactera pour vous informer qu'un rejet de prélèvement bancaire a eu lieu et trouver avec vous la cause afin de régulariser le paiement.

La régularisation de paiement sera effectuée le mois suivant avec des frais de rejets additionnels et automatiques de 5€.

C’est pourquoi nous vous invitons, lors de votre inscription, à faire parvenir une copie du mandat de prélèvement sepa à votre banque afin d’éviter un possible rejet.